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Easiware est un éditeur de solutions
logicielles Full Web de gestion de la relation client (CRM). Nos solutions
accessibles en mode ASP via un simple navigateur web, reposent sur Enablon
Connect, une infrastructure technologique déployée dans plus de 80% des
sociétés du CAC 40 par notre actionnaire Enablon.
Souple et robuste, Enablon Connect permet à
Easiware de mettre en œuvre très rapidement par simple paramétrage une
solution ergonomique et conviviale adaptée aux enjeux et processus
spécifiques de nos clients.
Easiware propose des solutions simples
d'utilisation et personnalisées aux habitudes de travail de chaque
entreprise pour permettre une adoption et une prise en main aisée par les
collaborateurs.
L'approche projet basée
sur des ateliers de travail permet de bénéficier d'une
solution CRM performante, en quelques semaines seulement, et sans mobiliser
de ressources importantes.
Enfin, le partenariat entre easiware et Black Berry permet de répondre aux besoins des utilisateurs nomades.
Le partenariat Easiware / ASPSERVEUR permet de bénéficier
d'une des meilleures offres CRM facilement, rapidement, sans soucis de
déploiement et fournie avec une réelle garantie de disponibilité
contractuelle.
Cliquez sur une des images ci-dessous pour plus d'information sur les
modules
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easicrm Marketing, la solution de gestion de vos
campagnes marketing.
Cette solution est très efficace pour améliorer la connaissance de vos
clients potentiels et ainsi mieux satisfaire leurs attentes. easicrm
Marketing permet d'affiner les cibles pour mener des campagnes marketing
percutantes avec un retour sur investissement plus élevé.
A l’aide de nombreuses fonctionnalités telles que la création des
supports ou la segmentation multicritères des bases de données, c'est
toute la gestion des opérations marketing qui s'en trouve simplifiée.
easicrm Marketing propose une base de données marketing et tous les
outils nécessaires pour créer, planifier et évaluer les opérations
marketing.
-Segmentation et ciblage multicritères de votre base de données
-Planification et exécution de vos campagnes
-Suivi du budget de vos campagnes et analyse du retour sur
investissement (ROI)
-Création de supports de campagnes : formulaires d’invitations,
enquêtes, newsletters
-Automatisation d’envois : mailing, SMS, courrier
-Mise à jour automatisée de votre base de données avec les retours de
vos contacts
-Gestion documentaire
-Gestion des tâches
-Partage des données avec les équipes commerciales
-Analyse des statistiques de vos e-mailing : taux d’ouverture, taux de
clic
-Création de rapports personnalisés sur les résultats de vos campagnes
easicrm Service-Clients vous
permet de gérer le support clients.
Cette solution vous assure un traitement adapté et personnalisé de
toutes les demandes de vos clients.
Vous gagnez en productivité et en qualité de service ! Les
collaborateurs sont plus réactifs et apportent systématiquement la bonne
réponse aux clients grâce à l’aide de réponses types qu’ils peuvent très
facilement personnaliser.
Les équipes accèdent en un clic à l’historique de la relation entre
l'entreprise et ses clients.
La solution easicrm Service-Clients dispose de tous les outils
nécessaires pour assurer un traitement de qualité aux demandes et
réclamations formulées par vos clients :
-Vision à 360° des informations concernant les clients
-Historique des échanges avec les clients (emails, compte rendu d’appels
téléphoniques, courriers)
-Qualification et affectation des requêtes en fonction des compétences
des agents
-Gestion des bases de connaissances
-Affectation des ressources humaines en fonction des priorités
-Gestion documentaire
-Aide au traitement des requêtes emails via la gestion de réponses types
-Suivi de la qualité de service en temps réel
-Rapports personnalisés et tableaux de bord
Easicrm Ventes vous accompagne
dans la gestion de l’ensemble de votre processus de ventes.
Complète et personnalisée, cette
solution donne aux commerciaux tous les outils collaboratifs pour les
aider à identifier les meilleures opportunités de vente et à conclure
davantage d’affaires, le tout plus rapidement.
Avec
Easicrm Ventes vous diminuez les cycles de ventes, les collaborateurs
gagnent en réactivité et disposent d’une vue à 360° de leurs clients et
prospects. Avec ce logiciel, vous gérez toutes les étapes du cycle de
vente et vous suivez en temps réel l’évolution de vos résultats
commerciaux.
-Gestion des comptes et des contacts
-Création
& modification de vos propositions commerciales
-Gestion
de votre catalogue de produits et de services
-Gestion
des territoires
-Gestion
des documents (emails types, brochures produits, argumentaires, etc.…)
-Gestion
des contrats
-Gestion
des opportunités commerciales
-Liste
des affaires commerciales conclues et en-cours
-Suivi
des résultats commerciaux et des prévisions de vente
Easicrm Contact constitue une
solution collaborative pour la gestion de vos comptes et contacts.
Ce logiciel Full Web fait bénéficier l'entreprise
d’une vue complète sur chacun de ses clients et prospects. Cette
solution simplifie la gestion et le suivi des actions de prospection en
améliorant la connaissance des contacts commerciaux.
easicrm Contacts apporte un partage des informations
essentielles liées aux contacts commerciaux. Les champs de données sont
personnalisés en fonction de votre environnement habituel de travail.
-Gestion des comptes et des contacts
-Agenda collaboratif
-Historique des échanges avec vos contacts
-Gestion des tâches, des appels, des rendez-vous
-Gestion des emails
-Historique des actions de prospection
-Rédaction de notes et de rapports
-Import / export de votre base de contacts
-Reporting de l’activité de prospection de vos
collaborateurs
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